Garanti ve İade / Müşteri Hizmetleri / FIX SILVER

Garanti ve İade

  • Yapacağınız alışverişlerde 1 yıl süreyle onarım, bakım hakkınız bulunmaktadır.
     
  • moj.com.tr üzerinden satın alınan ürünleri 15 günlük süre zarfında faturanız veya değişim kartınız ile web sitemiz den değiştirebilirsiniz, değişim yapılabilmesi için ürünün kullanılmamış olması ve üründe herhangi bir hasar olmaması gerekmektedir.
     
  • Kargo ile gönderilerek yapılacak değişim işlemlerinde değişim süreci kargo firmamıza ulaştıktan sonra başlamaktadır. Değişim yapılmak istenen ürünün stokta tükenmesi durumunda alternatif ürün belirlenmesi için sizinle iletişime geçilecektir. Kargo gönderimlerinin aşağıdaki adrese yapılması gerekmektedir. 
     
  • Moj.com.tr tan satın aldığınız ürünleri teslim tarihinden itibaren 15 gün içerisinde iade kargo ile tarafımıza göndererek iade edebilirsiniz. Fatura aslı gönderilmeyen ürünlerin KDV'si ve varsa diğer yasal yükümlülükleri iade edilmez.
     
  • İade etmek istediğiniz siparişlerinizin, size gönderilen şekliyle, ürün, fatura, irsaliye, sertifika, sigorta formları ve varsa hediye ürünlerle birlikte eksiksiz olarak, aşağıdaki merkez adresimize, alıcı kısmına "MOJ  E-ticaret" yazarak, Yurtiçi Kargo ile gönderilmesi gerekmektedir.
     
  • İadenin ulaşmasının ardından ürünlerin bedeli sipariş kredi kartı kullanılarak verildiyse kredi kartına, havale/EFT yoluyla verildiyse banka hesabına iade edilir. İade ödemesi, ürün tarafımıza ulaştıktan 14 gün içerisinde hesabınıza yapılacaktır.
     
  • Tüketicinin özel istek ve talepleri uyarınca üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen ürünlerde, ayrıca tüm küpe, piercing vb. modellerde hijyen sebebiyle tüketici cayma hakkını kullanamaz. Ancak moj.com.tr üzerinden beğenmiş olduğunuz farklı bir ürün ile değiştirebilirsiniz. 
     
  • Farklı kargo şirketleri ile yapacağınız gönderilerinizin kargo ücreti gönderici ödemeli olarak yapılması gerekmektedir. Yurtiçi kargo haricinde karşı ödemeli yapılan gönderilen firmamızca kabul edilmeyecektir. Fatura aslı gönderilmeyen ürünlerin KDV'si ve varsa diğer yasal yükümlülükleri iade edilmez.
     
  • E-ticaret sitesinden yapılan siparişlerde iade/değişim için ürünler aşağıdaki adrese gönderilmelidir.

    Gönderiler YURTİÇİ KARGO ile yapılmalıdır ve alıcı kısmına Moj  E-ticaret yazılmalıdır.
  •  
  • Emin Sinan, Karababa Türbesi Sk. No:1/3, 34093 Fatih/İstanbul
  • T: 0212 513 68 00/313 info@moj.com.tr